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        淘寶運營出新招 升級淘寶買家秀

        2019年07月05日 15:26 來源:北京商報 責任編輯:star

        電商平臺正利用精美的買家秀圖片讓消費者駐足,并鼓勵賣家動員買家上傳附帶圖片的評論。

        7月4日,北京商報記者調查時發現,淘寶將買家秀名稱和呈現方式進行了升級,頁面上抓人眼球的“買家相冊” 更名為 “洋淘買家秀”。

        此輪調整后,淘寶放大了圖片評論的功能,并鼓勵買家上傳短視頻。對評論有著高要求的不僅是淘寶,電商企業均會突出呈現精彩的評論,過濾無效信息,以此提升店鋪轉化率。此外,碎片化呈現的圖片、短視頻更能抓取消費者的關注度,為平臺與店鋪積攢有效流量。

        近日,淘寶頁面中的圖片評論進行了新一輪的改版。北京商報記者在淘寶頁面看到,位于文字評論“寶貝評價”下方的“買家相冊”已更名為“洋淘買家秀”,猜你喜歡的“買家秀”同樣變更為“洋淘買家秀”。而輕應用“洋蔥盒子”更名為“洋淘”,定義為靠譜買家分享社區。

        買家在“我的淘寶”點擊頭像進入評價中心時,首先會彈出“去參與洋淘秀邀請”的信息,鼓勵買家拍一個洋淘秀。評價中心“洋淘”會自動展開,呈現已入選的買家秀圖片或短視頻。

        將洋淘定義為靠譜買家分享社區。次輪變更后,淘寶放大了圖片評論的功能,并且鼓勵買家以短視頻方式進行評論。上述商家透露,進入7月后,改版基本做到了全覆蓋,此前有短暫的灰度測試。截至記者發稿,淘寶方面尚未對買家秀改版給出官方回應。

        “能用圖片的不用文字,能用視頻的不用圖片,最好是圖片+文字。”一位在各大電商平臺開店的店主劉杰給了北京商報記者上述觀點。她表示,這是一個運營店鋪內容的管用方式,相較于文字,圖片和視頻更能吸引消費者的注意力。

        同時,眾多電商企業和生活服務類平臺還會要求文字評論字數達到一定數量才可獲得滿減紅包或更多獎勵。消費者為獲得優惠,會粘貼復制眾多無效的評論信息,掩蓋了商家希望呈現的有效信息。基于此,電商企業為商家提供的工具中,會自動屏蔽無效信息,將賣家希望呈現的有效信息、精彩評論固定在靠前的位置。

        電商流量紅利消退,在流量越來越貴,獲客成本逐漸高企的背景之下,讓消費者走進店鋪,然后關注,甚至成為可持續變現的流量才是店鋪與平臺需要的,迎合碎片化閱讀方式的圖片和視屏正迎合了趨勢。

        實際上,阿里對能聚焦高黏性用戶的內容給予了厚望。在本輪精選“洋淘買家秀”前,阿里已經從小紅書上“導入”了眾多可讀性的內容。舉例來講,歐萊雅在淘寶的官方旗艦店頁面中,部分熱銷商品的界面新增了“好物點評團”的功能,所有評論內容均帶有小紅書的LOGO。

        淘寶引入小紅書內容時還強調,未來淘寶將引入更多的內容創作者,包括行業資深達人、KOL與自媒體等。

        此外,淘寶已經與時尚芭莎、SuperELLE、什么值得買、小紅書、汽車之家等有內容的合作伙伴陸續開展測試。

        此外,阿里更是對能夠帶貨的直播頗為青睞。近幾年的“雙11”和“6·18”大促中,直播元素已變得無處不在。今年“6·18”期間,在天貓銷售服飾、美妝、食品、家電數碼、母嬰等產品的商家紛紛拿起“直播工具”,吸引著“90后”、“00后”乃至“60后”與“70后”的注意力。舉例來講,薇婭viya直播間,蘭蔻小黑瓶在淘寶1小時的成交量就達到了4700多瓶。

        電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營表示,阿里在內容矩陣方面一直較為薄弱,招攬具有一定內容資源的平臺是補齊短板的快速方式,而阿里也可以借此獲取新的增量市場并提升流量的轉化率。

        值得注意的是,電商巨頭均有意增加內容分享機制。商品銷售后的評價在一定程度上影響著消費者的決策行為。在趙振營看來,內容分享聚攏的流量具有高黏性,用戶對平臺的忠誠度更高,隨著電商獲取流量的成本高企且難度不斷攀升,電商巨頭拉攏手握資源的平臺也就順理成章。

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